Los Suministradores Calificados son los responsables de gestionar con CFE el reestableciendo del suministro su los Usuarios Finales que represente en el MEM. Dentro de los motivos de queja de los Usuarios Finales se encuentran:

  1. Interrupciones en el suministro de la energía.
  2. Suspensión del servicio sin previa notificación o indebidas.
  3. Cambios súbitos en las características o condiciones normales del servicio por acto u omisión del Transportista o Distribuidor (Mala calidad de la energía).

Es importante que el Suministrador emita los reportes de queja con la información requerida para la atención por parte del Transportista o Distribuidor.